Política de Privacidade

A Luxify ("nós") valoriza a privacidade dos seus dados. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos e quais são os seus direitos ao interagir com nosso site, nossos canais de atendimento (incluindo WhatsApp) e nossos serviços.

1. Quem somos

A Luxify é uma empresa de tecnologia, inteligência artificial e automação, que oferece serviços como chatbots com IA, sites, landing pages, rebranding, identidade visual e social media.

Contato: contato@luxify.com.br

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você interage conosco:

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e empresa, quando você nos procura por formulário, e-mail ou WhatsApp.
• Conteúdo das conversas: as mensagens que você troca com nosso atendimento, inclusive por meio do nosso assistente virtual (chatbot) no WhatsApp, para entendermos sua necessidade e dar continuidade ao atendimento.
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, coletadas automaticamente para melhorar o site.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados para:

• responder às suas mensagens e prestar atendimento;
• entender sua necessidade e apresentar propostas e orçamentos;
• melhorar nossos serviços, nosso site e a qualidade do atendimento;
• enviar comunicações relacionadas ao serviço solicitado, quando aplicável.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Atendimento via WhatsApp e assistente de IA

Nosso atendimento no WhatsApp pode ser conduzido por um assistente virtual com inteligência artificial. As mensagens trocadas são processadas para gerar respostas e dar andamento ao seu atendimento. Você pode, a qualquer momento, solicitar falar com um atendente humano.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar (por exemplo, plataformas de mensageria, automação e inteligência artificial), sempre no limite necessário para prestar o atendimento e sob obrigações de confidencialidade. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@luxify.com.br.

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento e melhoria da experiência. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco: contato@luxify.com.br

Este documento é um modelo elaborado para uso da Luxify. Recomenda-se revisão por um profissional jurídico para adequação completa ao seu caso específico.